Qualité Pro Rhône-Alpes®
Commerçants,
prestataires de services, hôteliers,
professionnels du tourisme.
Avec votre CCI, engagez-vous dans une démarche qualité pour :
prestataires de services, hôteliers,
professionnels du tourisme.
Avec votre CCI, engagez-vous dans une démarche qualité pour :
- accroître la qualité de vos services,
- répondre aux attentes de vos clients et les fidéliser,
- développer votre clientèle,
- vous démarquer de la concurrence.
Contact
Les 6 étapes vers la qualité
1. réalisation d'un pré-diagnostic par un conseiller de la CCI,
2. visite d'un client mystère dans votre lieu de vente par un cabinet extérieur,
3. rendu individuel des résultats par un conseiller de la CCI et/ou le cabinet,
4. mise en place d'actions de formation et préparation d'un plan d'action,
5. suivi individuel par un conseiller de la CCI, appuyé par des experts de vos domaines de préoccupations,
6. validation de la démarche avec attribution de la Charte Qualité et mise en place de la communication.
La qualité : moteur de la satisfaction client
Une méthode adaptée à vos attentes pour :
Comment :
Une Charte Qualité bien identifiée par vos clients :
Qualité Pro Rhône-Alpes® commerce, services, hôtellerie, tourisme est une démarche de progrès proposée par la Chambre de commerce et d'industrie de Grenoble pour les commerçants, les professionnels du tourisme et de l'hôtellerie et les prestataires de services aux particuliers.
Consulter la liste des labellisés Qualité Pro Rhône-Alpes®.
Cette action vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus...
Contactez-nous
Facile avec Qualité pro Rhône-Alpes®
Une méthode adaptée à vos attentes pour :
- adapter votre activité aux réactions des consommateurs,
- fidéliser vos clients et en acquérir de nouveaux,
- utiliser la qualité comme un avantage concurrentiel,
- mettre en œuvre une véritable stratégie de développement.
Comment :
- compréhension des points forts et points faibles de votre entreprise,
- définition de vos axes de progrès et formation,
- échange et partage de votre expérience avec d'autres professionnels,
- mise en œuvre des actions choisies et suivi de votre progression.
Une Charte Qualité bien identifiée par vos clients :
- dans chaque point de vente, grâce à un ensemble de supports visuels remis aux commerçants labellisés,
- grâce à des actions de communication permettant de faire connaître la Charte au grand public.
Qualité Pro Rhône-Alpes® commerce, services, hôtellerie, tourisme est une démarche de progrès proposée par la Chambre de commerce et d'industrie de Grenoble pour les commerçants, les professionnels du tourisme et de l'hôtellerie et les prestataires de services aux particuliers.
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